Carte-cadeau numérique tonies®
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FAQ
Réponses à vos questions les plus fréquentes.
Les cartes-cadeaux ont-elles une date d'expiration ?
Oui, les cartes-cadeaux expirent 5 ans après la date d'émission.
Puis-je retourner ma carte cadeau ?
Non, les cartes-cadeaux sont des ventes finales.
Puis-je utiliser des codes promotionnels pour acheter des cartes-cadeaux ?
Non, vous ne pouvez pas utiliser de codes promotionnels pour acheter des cartes-cadeaux.
Les cartes-cadeaux sont-elles soumises à des frais de livraison ?
Non, toutes les cartes-cadeaux sont numériques et n'entraînent pas de frais de port. Les cartes-cadeaux ne sont pas prises en compte dans le calcul du montant minimum de commande pour la livraison gratuite.
Comment les cartes-cadeaux sont-elles envoyées ?
Chaque carte-cadeau est envoyée dans un e-mail distinct à l'adresse e-mail du destinataire fournie. Les cartes-cadeaux sont envoyées soit immédiatement, soit à 12h00 HNE à la date demandée.
Puis-je utiliser une carte cadeau et un code promo pour un achat ?
Oui, vous pouvez utiliser des cartes-cadeaux et un code promo simultanément.
Puis-je utiliser une carte-cadeau pour acheter une autre carte-cadeau ?
Non, vous ne pouvez pas utiliser de carte cadeau pour en acheter une autre.
Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau ?
Veuillez contacter hello@tonies.com ou saisir votre code de carte cadeau au moment du paiement pour vérifier le montant à échanger.
Ma carte-cadeau est-elle transférable à une autre adresse e-mail ?
Non, si une erreur a été commise lors de l'achat de votre carte cadeau, veuillez contacter hello@tonies.com afin que la carte cadeau puisse être désactivée et qu'une nouvelle commande puisse être passée.
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